Responsable de centre d'appels
Emploi
-, 993, Haute-Corse, Corse
IGESA, employant plus de 1300 collaborateurs en France et Outre-Mer, fournit des services aux familles du ministère des Armées. Notre entreprise multi-activités gère un réseau de crèches, villages vacances, hôtels, colonies de vacances, maisons d'accueil pour enfants, maisons Athos pour les blessés de guerre et un lycée professionnel. Nous offrons de nombreuses possibilités de carrière dans nos divers métiers opérationnels ou fonctions supports, en emplois permanents ou saisonniers, ainsi qu'un vaste choix de formations initiales ou continues. Mission Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour occuper le poste de Superviseur Call Center. Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, le Superviseur assure le pilotage et l'encadrement de son entité en garantissant performance et qualité de service dans le respect des orientations stratégiques. Il décline les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels pour son entité et peut remplacer son responsable en cas d'absence. Responsabilités : Déclinaison des orientations stratégiques : Participer à la définition de la politique de la direction. Définir et mettre en œuvre les objectifs[...]